criterios de evaluación de proveedores pdf

En la selección de proveedores, el uso de métricas puede tener como objetivo el control de los criterios de selección que son relevantes para las empresas que contratan el operador, proporcionando la evaluación de desempeño.  En el caso de que un proveedor no obtenga una calificación mínima de aceptación (51 %), se rechaza y busca otro proveedor. Si una organización no conoce al proveedor, hacer una evaluación ayudará a conocerlo y por . MOTS-CLÉ: Indicateur de performance; opérateurs de services logistiques; sélection des fournisseurs; service logistique. `.�1�Qg��C��Ι@+�N>�q���ݦJ4�P7�3 *��0U*��`1�+u �~�����2�! 0000001490 00000 n Las empresas seleccionadas fueron posicionadas como clientes, es decir, contratantes de los servicios de transporte en el escenario de estudio, lo que excluye a los transportadores de la población. A. C. M., Lourenço, L. A. N., & Silva, M. J. trailer Itinga, CEP: 18052-780. Formato de los criterios de . 2. La evaluación de proveedores es un proceso crítico dentro del ciclo del suministro que se realiza a lo largo de toda la relación comercial. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 235, 226-234. doi: 10.1016/j.sbspro.2016.11.018. �ާ����%�~}�.��W���l�,�;@I����jA�99j��6��J+X8���.���.&��f�kɬ�df~T2��;t..ùX9*��]g�1%N���{��TER���~��Ұ��& )=U=n4mcuC�:V(�$;i:�b�jc��7K�H�����j]�I*%W���~��c\a�ٰv8�jB94n�1!��b8q2���v�(�:�����6�~u q�����k*��� 3.10 Se podrán utilizar los formatos de Evaluación a Proveedores de Bienes e Insumos F02 PG-02 y. Evaluación a Proveedores de Servicio F03 PG-02 en versión electrónica, como listas de proveedores Se escoge al proveedor de mayor puntaje, de quienes obtengan el mínimo puntaje requerido (60 puntos). Criterios para la evaluación de proveedores. The relationship between supplier management and firms operational performance: A multi-dimensional perspective. Legal analysis of a contract for advanced logistics services. que auxilian el desarrollo y acompañamiento de estos operadores (Galo, 2014). cuanto a gestión de proveedores, para así compararlo con el funcionamiento actual de la Organización VID y poder generar nuevas maneras de llevar una adecuada gestión en este tema. ALCANCE El presente procedimiento aplica para la evaluación de los proveedores de productos y servicios que se consideran críticos para la empresa; su selección, reevaluación e identificación de necesidades de mejoramiento. Esto reafirma la necesidad de que el contratante del servicio cumpla los compromisos firmados con sus clientes, aunque la operación de transporte no esté totalmente bajo su control. La tabla 9 presenta una relación entre los criterios de desempeño por pares de empresas. Tabla 2 Indicadores de evaluación de desempeño de OL y literatura relacionada. [ Links ], Conceição, S. V., & Quintão, R. T. (2004). International Journal of Production Economics, 136(1), 123-130. doi: 10.1016/j.ijpe.2011.09.022. endobj D. en Ingeniería Profesor asociado, Universidade Federal de São Carlos Sorocaba, Brasil jose-vidal@ufscar.br, http://orcid.org/0000-0002-5913-2652. REFERENCIAS ...............................................................................................................................................4 6. Determinar los criterios y ratios relevantes. Criterios de selección de proveedores. 0000007181 00000 n Disponibilidad. !3+� ��� r�� : ��pWR*�``��� �;�f�h`J0��` c���f� El responsable del SG-SST entrega al área de compras los requisitos mínimos en seguridad y salud en trabajo, basados en la normatividad <> 0000000016 00000 n La tabla 5 muestra las características de las empresas en lo referente al tipo de carga, frecuencia promedio de embarques y número de empresas contratadas. Conseguir el coste más competitivo entre las diferentes ofertas disponibles. Este desalineamiento de indicadores de desempeño puede ocurrir, porque algunas empresas del sector minorista todavía dan prioridad a las actividades internas sobre las externas (Conceição & Quintão, 2004) y también por la limitada comunicación entre los eslabones de la cadena de suministro (Prajogo & Olhager, 2012), como se revela en las características generales del proceso de contratación (tabla 8). Por lo tanto, como investigaciones futuras, se sugiere un estudio de caso de empresas del mismo sector por medio del acompañamiento de las reuniones mensuales de monitoreamiento de los indicadores de desempeño logístico. Además, existe poca alineación entre criterios e indicadores, lo que apunta a que las empresas no adoptan mecanismos de evaluación de los proveedores de servicios logísticos. Haga clic en Adquisición y abastecimiento > Configurar > Proveedores > Grupos de criterios de evaluación de proveedor. A study of multiple cases was carried out in a logistics operator and four consignees through interviews, reports of performance indicators and direct observations. [ Links ], Hwang, B-N., Chen, T-T., & Lin, J. Protege la reputación de la marca. Proveedor importante, se le invita a seguir mejorando con la empresa. Tabla 5 Características de carga, embarques y número de proveedores. [ Links ], Olander, M., & Norrman, A. April 2022. Tu trabajo deberá denotar calidad y una . La reputación también es importante para evaluar la imagen del operador en relación con el cumplimiento de acuerdos y el desempeño global en las operaciones. A. M. (2014). 0000006959 00000 n Tabla 4 Comparación entre las características de las empresas. [ Links ], Prajogo, D., & Olhager, J. [ Links ], Dahel, N. E. (2003). stream LTDA. en primer lugar el proceso de compras en la logística interna, la selección de proveedores y las técnicas de negociación con proveedores. [ Links ], Krakovics, F., Leal, F. E., Mendes Jr., P. & Santos, R. L. (2008). b) Normatividad de Obras de la UNAM. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD .........................................................................................................3 4. Los servicios logísticos han sido vistos como un asunto estratégico en la distribución de mercancías. (2008), Liu y Wang (2009), Tramarico et al. Address: Copyright © 2023 VSIP.INFO. Reclamos atendidos Reclamos, quejas o dudas atendidas por los proveedores, posterior a la entrega. GESTIÒN DE LA CALIDAD Gestión con respecto a la calidad. 3. Criterios de Selección y Evaluación Proveedores o Contratistas - Free download as Excel Spreadsheet (.xls / .xlsx), PDF File (.pdf), Text File (.txt) or read online for free. Para Conceição y Quintão (2004), muchas de las empresas no logran éxito en alienación de sus indicadores con las estrategias, debido a que las actividades de medición están enfocadas y encaminadas hacia sus funciones internas y tienen poca atención en el relacionamiento con sus clientes y proveedores. La tabla 6 muestra los criterios de selección con base en la revisión de literatura y en las empresas del estudio de caso. Tabla 10 Comparación entre indicadores comunes entre las empresas. 0000006436 00000 n Sorry, preview is currently unavailable. 2. 206 0 obj<>stream Al analizar a tus proveedores quieres conseguir información objetiva para diagnosticar sus fortalezas y debilidades, su desempeño y competitividad en base a aspectos como: Calidad del suministro o servicio: que llegue a tus manos lo que has contratado, en relación con el precio. trailer Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software. 2. Los criterios se orientan en dos direcciones, aquellos que afectan al producto (aptitud para el uso) y los que afectan al servicio (tiempos Términos y Definiciones Evaluador/a: Es la persona que desempeña las tareas referentes al procedimiento de selección, evaluación y reevaluación de proveedores/as. Para otorgar mayor grado de eficacia en la adecuada implementación del trabajo de investigación, la verificación de los resultados o salidas del proceso de adquisiciones y la mejora continua del modelo de evaluación para seleccionar proveedores, se instrumentará según los puntos normativos de las ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001: . You have already flagged this document.Thank you, for helping us keep this platform clean.The editors will have a look at it as soon as possible. Las relaciones entre buenas prácticas en la cadena de suministro, incluyendo gestión de proveedores, producen efectos positivos en el desarrollo operacional de las empresas (Prajogol, Chowd-hury, Yeung & Cheng, 2012). Atributos do Serviço de Transporte no Relacionamento Indústria-Varejo. Este artigo tem como objetivo identificar os critérios de seleção de fornecedores de serviços logísticos, seus respectivos indicadores de desempenho e seu alinhamento nos processos de seleção e avaliação de fornecedores no setor varejista. Tabla 3 Alineación entre criterios e indicadores para la evaluación de desempeño de OL. Ellos representan necesidades específicas de las empresas. Entre los criterios con mayor participación en la literatura para la contratación de OL, se destacan el costo de transporte, la calidad, la flexibilidad de la demanda, el conocimiento de la industria y la estabilidad financiera. Criterios individuales también fueron verificados, siendo ellos plazo de resarcimiento y plazo de pago, en el caso de la empresa E-1, y calidad, para la empresa E-2. La calidad de entrega es un criterio que se refiere a la eficiencia y la eficacia del OL en relación con la entrega. De ahí que, antes de decantarse por uno o por otro, cada emprendedor debe establecer una serie de criterios que le ayuden a tomar la mejor decisión:. Decision Support Systems, 42(1), 283-301. doi: 10.1016/j.dss.2004.12.005. Según el mismo autor, la selección de proveedores ha ganado importancia en el ámbito estratégico de los canales de distribución, una vez que las organizaciones buscan ofrecer a los clientes productos más económicos y en un tiempo de entrega menor que el de sus competidores, por lo que se hace necesaria la utilización de una ágil red de suministro. CONSULTORÍA O ASESORIA EXTERNA 4. Recuperado de http://www.sebraesc.com.br/leis/default.asp?vcdtexto=4154. [ Links ], Shahanaghi, K., & Yazdian, S. A. Por lo tanto, los aspectos de capacitación parecen ser restrictos a las actividades operacionales. ABSTRACT Within the supply chain in the construction sector, the process of evaluation and PDF. Criterios como calidad de los servicios prestados son más monitoreados que gestionados. La evaluación debe incluir los siguientes criterios: 1. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 42(7), 673-696. doi: 10.1108/09600031211258147. (2016) y Hwang et al. Aunque se describe un proceso general, no se dan especificaciones o criterios para regular la evaluación en sí. establecidos y de los aspectos administrativos, siendo la calidad el principal criterio del.  Se registran los proveedores en el “Registro de proveedores, 3 Registro de proveedores Gerente de Producción productos e insumos (BG SGC PR REG 001)”. Supply chain integration and performance: The effects of long-term relationships, information technology and sharing, and logistics integration. Fueron realizadas dos entrevistas en el OL (OL-1) y en las empresas (E-1 y E-2), y una entrevista en las empresas (E-3 y E-4). Página 1 de 14 1. Jayaram y Tan (2010) destacan que, para que el OL colabore con la estrategia de la empresa, es importante asegurar la participación y contribución de este socio. OBRAS CIVILES 5. PROCESO CONTRATACIÓN Código: ICO.01 INSTRUCTIVO PARA LA SELECCIÓN, proveedor a través del registro CO-PTS-MPC-FOR-004 "Evaluación y Selección de Proveedores Nacionales". Criterios de evaluación de proveedores: ¿cuáles tener en cuenta? Plaza de Carlos Trías Bertrán 4, 2ª 28020 Madrid inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Hoja M-472180, Folio 28, Sección 8, Tomo 26203, Inscripción 1. KEYWORDS: Performance indicator; logistics service operators; supplier selection; logistics service. Se realizó un estudio de múltiples casos en un operador logístico y en cuatro consignatarios, por medio de entrevistas, informes de indicadores de desempeño y observaciones directas. Se observa el uso de pocos indicadores en común, tal vez por la atención a las actividades internas, y una falla en la comunicación entre las empresas contratantes y contratadas con relación a los criterios e indicadores adoptados. E-4 es una empresa de clase mundial y subcontrata su operación logística a pocos operadores y transportadores de gran porte, es decir, proveedores de servicios que tienen estructura para ofrecer una operación dedicada y con contratos de largo plazo. [ Links ], Kaihu, H., Xiao, N., Zhuling, Y., & Haowen, H. (2009) Research on Dynamic Performance Evaluation of Supplier Based on 3PL-HUB Direct Delivery Station, Proceedings of 2009 International Conference on Information Management, Innovation Management and Industrial Engineering, 4, 136 pages. CRITERIOS DE EVALUACIÓN PROVEEDORES Código: AP— Página 2 de 8 La oficina encargada de las compras, la cual será responsable del correcto registro de t... HOMOLOGACION PROVEEDORES, ISGLOBAL 1. International Journal of Production Economics, 87(3), 333-347. doi: 10.1016/j.ijpe.2003.08.003. Mientras se realiza la evaluación de la oferta técnica, se proporcionan las siguientes entradas desde la tubería. [ Links ], Angerhofer, B. J., & Angelides, M. C. (2006). Palabras clave: Criterios de selección, Evaluación y selección de proveedores, Redes de conocimiento, Proveedor, Contratista, Técnicas multicriterio, Construcción, Cadena de Suministro, Procesos contratación, Calidad, Costos. [ Links ], Galo, N.R. Ambas empresas pertenecen al sector del comercio digital y necesitan garantizar que sus entregas sean realizadas dentro del plazo establecido para el cliente. [ Links ], Prajogo, D., Chowdhury, M., Yeung, A. C. L., & Cheng, T. C. E. (2012). Los criterios de selección se incluyen a menudo como parte de los documentos de solicitud de adquisiciones. x�b```"V�s cc`a��``�pb`Q��V��Z�3�1�a�aR�r�1�_�.�<9�ª��AC�q'���GLl�������+[��;�1r2�`Lfg��k��b:#����Da�J��)Kn�͎�~2�������.-7 Br�I׈�e�_dr��L����aK2��BL_�q����gT��:�s\�wH 2%.�jquv!�a�n��! En este contexto, este artículo pretende responder las siguientes preguntas: ¿Cuáles son los principales criterios utilizados para la contratación de proveedores de servicios logísticos por parte de empresas que actúan en el sector minorista? ���H۞ː˱h,��{�_^�Q&�����P6@>gotN��b�Nt^dn���̵�QrvI���l�5I����[�g��Ol2Cls�.��ǀF�9䇁�oҔ�Kx��!��}���}�e�3] ��t�AE�__\�t Las fuentes de evidencias utilizadas para la recolección de los datos fueron entrevistas presenciales (tiempo promedio de una hora), informes de indicadores de desempeño y observaciones directas. 0000005647 00000 n OL-1 es la única empresa de pequeño porte y la que representa el mayor número de indicadores referentes a la entrega. <> Modelagem com AHP e BOCR para a seleção de prestadores de serviços logísticos. REFERENCIAS  NB/ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad – fundamentos y vocabulario. (2015). En cuanto al criterio financiero, las empresas no apuntaron ningún indicador. endobj Cigna Sourcing and Supplier Management evalúa a los distribuidores de acuerdo con el mejor valor, con énfasis especial en la calidad, el costo total, el desempeño, la innovación y la experiencia en . London, United Kingdom: Sage Publications. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS  Proveedor: Persona u Organización que proporciona un producto o un servicio. q�ݔ]�Sԑ8�7Ţx|��S�Hgg����r�*������*6�Q����js=_�כʑ���|�}�۷��|Z:a��L��[�c��|�M���2^iڭ�ںfU�Zʆ����n�KuM�^"�w��������@'�EC���̶���@����Ĭ��M������ 8��-�`�{����eS� Realizou-se um estudo de múltiplos casos num operador logístico e em quatro consignatários por meio de entrevistas, relatórios de indicadores de desempenho e observações diretas. Aunque no se verifique una total alineación entre la selección y la evaluación de los proveedores de las empresas OL-1, E-1, E-2, E-3 y E-4 en las tablas 9 y 10, la tabla 11 establece una relación entre algunos criterios y los indicadores de desempeño apuntados por estas empresas. Ayuda a medir cualquier riesgo involucrado. xref 7. ACCION. desempeño del proveedor en cada uno de los grupos de proveedores de servicios. A grey DE-MATEL approach to develop third-party logistics provider selection criteria. Según la empresa, los conflictos de esta naturaleza son monitoreados durante las reuniones con los asociados. Horizontal logistics collaboration for enhanced supply chain performance: an international retail perspective, Supply Chain Management: An International Journal, 20(6), 631-647. doi: 10.1108/SCM-06-2015-0218. A hybrid data analytic methodology for 3PL transportation provider evaluation using fuzzy multi-criteria decision making. An integrated group decision-making process for supplier selection and order allocation using multi-attribute utility theory and linear programming. 0000024776 00000 n (Tesis de doctorado). La evaluacion de proveedores se incluye dentro de los requerimientos de la NORMA ISO 9001 como parte fundamental de una correcta gestión de los procesos de compra.. Este proceso tiene como principales objetivos: Garantizar el suministro de materiales y o servicios, tanto en fechas como en cantidades, necesarios para el correcto funcionamiento de la actividad de la compañía. Se realizó un estudio de múltiples casos en un operador logístico . 0000001086 00000 n Ambos son compatibles, podemos definir el establecimiento de un cuestionario seguido de una visita si las respuestas obtenidas son consistentes con sus expectativas. Se sugiere también, un estudio descriptivo sobre los criterios e indicadores, a partir de la revisión literaria presentada. (2012).  De esta manera lograra obtener un listado de proveedores a los cuales comprará ahora o en un futuro. Do formal contracts and relational governance function as substitutes or complements? Asimismo, permiten identificar el rendimiento que precisa una experiencia de . International Journal of Production Economics, 135(1), 514-522. doi: 10.1016/j.ijpe.2011.09.001. Muchos de esos criterios son acompañados de medidas (entregas a tiempo, siniestros, averías, puntualidad, extravío, etc.) Case research in operations management. Sin embargo, se puede concluir que hay una alineación entre este criterio y los indicadores que lo componen, lo cual se esperaba ya que se trata de criterios e indicadores referentes al atendimiento de las necesidades de los clientes. Requiere de Posteriormente, en el proyecto de Ariba deberá agregar los campos a personalizar en la evaluación y el "Scorecard" de evaluación, así como los criterios a evaluar y su ponderación. OL-1 adopta el criterio, pero no demuestra ningún indicador que pueda medirlo, mientras que E-4 presenta el indicador y no lo relaciona a ningún criterio. Esto resalta que estas empresas anhelan la divulgación de la información por parte del OL y evalúan eso en el momento de contratación. �y. EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES CODIGO DE DOCUMENTO: CAL-PR-006-SIG Versión: 06 Fecha: 08/11/2017 Estado: Vigente RESPONSABLE ELABORACIÓN: Jefe de Área de SS.GG. Innovar, 28(69), 55-70. doi: 10.15446/innovar.v28n69.71696. Canalización de entradas a paquetes de proveedores para la evaluación de ofertas técnicas. Concentrándonos en la evaluación del proveedor, existen en la literatura varios criterios: Evaluación de ofertas: antes de seleccionar una oferta, el comprador debería emplear algún proceso . 4 0 obj Esto puede indicar que si las empresas priorizan los niveles de servicio y no gestionan/monitorean el costo es porque están dispuestas a pagar por un mejor nivel de servicio al cliente minorista. Critérios de classificação de empresas: EI - ME -Epp. La evaluación de los proveedores en cuanto a operatividad debe ser un procedimiento que aplicar de forma continua. Capacidad técnica. REEVALUACION DE PROVEEDORES La revaluación de proveedores se hace en dos faces, dependiendo de los criterios a evaluar y que se mencionan a continuación. De otra parte, si las cadenas de abastecimiento no se vuelven más sostenibles que lo que han sido en el pasado, los recursos del mundo y el medio ambiente no podrán mantener este nivel de crecimiento (Chopra & Meindl, 2013, pág. ¡JD Edwards nos ayuda ello!  BG SGC PR PRO 002 Gestión de compras y adquisiciones. Open navigation menu. *DIRECCIÓN DE CORRESPONDENCIA: José Geraldo Vidal Vieira. [ Links ], Domingues, M. L., Reis, V., & Macário, R. (2015) A comprehensive framework for measuring performance in a thirdparty logistics provider, 18th Euro Working Group on Transportation, EWCT 2015, 14-16 July 2015, Delft, The Netherlands, Transportation Research Procedia, 10, 662-672. PG-02 PROCEDIMIENTO GENERAL DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Revisión 4. �F���N?vFB��>�c2���\\mV��,���RɎ�, �C���/�� ����l��RQi6W��7�������k��u�“X��b�X�زe��8B�@(��x2�!��1��H��I�'�C4�&�1H�T��0I ����h%��3�a{Yk�,��i��(&�����p�!���T�; ��TiEy�M%�Y����6y�ݖ���5��[�{�$j��. L'objectif de cet article est d'identifier les critères de sélection des prestataires de services logistiques, leurs indicateurs de performance respectifs et leur alignement dans les processus de sélection et d'évaluation des fournisseurs du secteur de la distribution. (2016) 3PL selection criteria in integrated circuit manufacturing industry in Taiwan. Los indicadores más utilizados por las empresas son entregas a tiempo, reclamaciones, extravíos y siniestros; sin embargo, las empresas también resaltaron las averías y las devoluciones, es decir, indicadores que señalizan problemas de entrega. En Brasil, hay cerca de 143 operadores logísticos (en adelante UL) responsables de dos factores que permiten la reducción del costo en la industria y el comercio: 1) la capacidad de reducir los costos fijos y 2) el alto índice de especialización logística (Associação Brasileira de Logística [Abralog], 2013). Uma metodologia para a seleção de um provedor de serviços logísticos.  BG SGC PR MAN 001 Manual de la calidad. (2015). Esta práctica es denominada por algunos autores como subcontratación. [ Links ], Tramarico, C. L., Salomon, V. A. P., Marins, F. A. S., & Muniz Jr., J. ARRENDAMIENTO 3. Los criterios de tiempo de entrega, reputación y localización geográfica también son relevantes en este tipo de servicio. 11 0 obj ALCANCE .......................................................................................................................................................3 3. (2012), Yayla et al. Ciertamente, estos indicadores pueden variar conforme al tipo de producto transportado, región geográfica, regulaciones locales, entre otros. %%EOF 0000002199 00000 n En outre, il y a peu d'alignement entre les critères et les indicateurs, ce qui suggère que les entreprises n'adoptent pas de mécanismes d'évaluation pour les prestataires de services logistiques. Academia.edu uses cookies to personalize content, tailor ads and improve the user experience. Influência da Gestão da Qualidade no Desempenho Inovador. Las informaciones durante el transporte, para el control de los términos contractuales y para el análisis de desempeño, pueden ser obtenidas por medio del portal en el caso de las empresas OL-1, E-1 y E-3. Esto permite darle más relevancia a ciertos aspectos de evaluación que para la empresa son más importantes, esta evaluación se la detalla en el “formato de evaluación de proveedores (BG SGC PR REG 002)” Cumplimiento de los criterios de evaluación 5 Gerente de Producción  Finalmente se analiza el cumplimiento de los criterios de evaluación según se la decisión en base a los criterios de decisión de desempeño de proveedores del ANEXO 4. Value-creation models for 3PL service providers. Tanto los criterios de sostenibilidad económica, sostenibilidad ambiental y sostenibilidad social seguirán el ordenamiento del sistema jurídico peruano, desde la Constitución Política del Perú hasta llegar a las ordenanzas municipales, reglamentos sectoriales competentes y acuerdos internacionales. Es evidente que la disponibilidad de servicios de calidad está directamente relacionada con una buena selección y evaluación de proveedores de servicios logísticos. Las empresas transportadoras siempre son proveedores; sin embargo, los operadores logísticos pueden ser clientes cuando tercerizan las actividades de transporte, contratando trasportadoras. Uploaded by: Felipe Alejandro Carrasco Curilén. La tabla 8 expone las características generales de estos indicadores en el proceso de contratación. January 2005. Enter the email address you signed up with and we'll email you a reset link. En este sentido, aunque el volumen de operaciones pueda ser distinto, las necesidades con relación a la cobertura geográfica de los OL contratados son similares, diferenciándose solamente en las estrategias adoptadas para la tercerización de los servicios logísticos. Decision Making for Third Party Logistics Supplier Selection in Semiconductor Manufacturing Industry: A Nonadditive Fuzzy Integral Approach, Mathematical Problems in Engineering, Article ID 918602. doi: 10.1155/2015/918602. Para Branski (2008), el desempeño del transporte puede ser medido por el costo relativo de los gastos de transporte, gerenciamiento y mantenimiento, por la velocidad en las operaciones y por la consistencia del tiempo establecido para los servicios. Sin embargo, solamente las empresas E-1 y E-2 presentan alineación entre este criterio y sus respectivos indicadores. 3.2.4 Criterios de Selección: Cafetería: 0000014587 00000 n En el caso de que no tenga una aprobación favorable y el proveedor no cumpla con los criterios de evaluación se cambia de proveedores. endstream endobj 205 0 obj<> endobj 207 0 obj<> endobj 208 0 obj<>/Font<>/XObject<>/ProcSet[/PDF/Text/ImageC/ImageI]/ExtGState<>>> endobj 209 0 obj<> endobj 210 0 obj[/ICCBased 222 0 R] endobj 211 0 obj[/Indexed 210 0 R 19 223 0 R] endobj 212 0 obj[/Indexed 210 0 R 19 224 0 R] endobj 213 0 obj<> endobj 214 0 obj<> endobj 215 0 obj<>stream Selección de proveedor de servicios logísticos: alineación entre criterios e indicadores. (2008), Liu y Lyons (2011) y Govindan et al. En parte, estas son unas de las razones por la cual la periodicidad de la Pablo Mtro. j��*� Además, estas son empresas que adoptan un menor número de criterios e indicadores para evaluar sus proveedores. Según Wanke y Affonso (2011), dos tercios de los gastos logísticos de las empresas consignatarias son destinados al pago de servicios logísticos ofrecidos por los OL, lo que enfatiza el monitoreo de la tercerización logística en relación al punto de equilibrio entre costos y nivel de servicio óptimo. Las entregas deben respetar los horarios de recepción del cliente, y la localización geográfica puede representar un diferencial del operador, en función de la región donde esté presente el contratante del servicio. Junio de 2016; Aprobado: 3PL factories or lernstatts? 4.4.1 Evaluación inicial La Evaluación inicial tiene por objeto la aprobación inicial de un proveedor potencial o la ratificación de compra de suministros de proveedores habituales. Comprador/a: Es el que realiza o aprueba cualquier adquisición por medio del procedimiento de compra. Las técnicas de investigación utilizadas fueron la observación directa y las entrevistas cara a cara con el entrevistado, mediante el uso de una encuesta semiestructurada entre el 2013 y el 2014. Lo más interesante es notar que OL-1 y E-4 no utilizan criterios e indicadores referentes al costo del flete o cualquier relación financiera con los operadores. View Criterios de evaluación de proveedores.docx from ECON 101 at Autonoma Madrid. Determinantes da eficiência de escala no setor brasileiro de operadores logísticos. La tabla 10 presenta una comparación de los indicadores utilizados por las empresas, destacando que los pares de empresas presentan entre dos y cuatro indicadores comunes, excepto en el caso de la empresa E-3, que no posee más de un criterio en común con las demás. 02 Búsqueda, selección y evaluación de proveedores Confeccionar un fichero con los proveedores potenciales de acuerdo a los criterios de búsqueda on-line y off-line. Se verificó que las empresas utilizan distintos criterios y con una variada gama de indicadores de nomenclatura. All rights reserved. Learn how we and our ad partner Google, collect and use data. Las Comisiones de Selección o, en su caso, los Tribunales únicos desarrollarán unos criterios de evaluación que seguirán las normas de presentación siguientes en cuanto a su formato, estructura y contenido. Aportes desde la práctica, Hacia una Administración pública sostenible (2011), Guía para la evaluación del nivel de integración de la Responsabilidad Social en la Gestión Página 1 de 138, Selection of suppliers with green supply chain management approach in Colombian textile company, ADMINISTRACIÓN RESPONSABLE DE LA CADENA DE SUMINISTRO, PERÚ HACIA LA CONSTRUCCIÓN SOSTENIBLE EN ESCENARIOS DE CAMBIO CLIMATICO, UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA ESCUELA DE POSTGRADO, Informe Sostenibilidad y Gestion Riopaila Castilla, CADENA DE ABASTECIMIENTO VERDE EN EMPRESA TEXTIL COLOMBIANA (Green supply chain in a Colombian textile company, PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ ESCUELA DE POSTGRADO, Gestion financiera publica en America Latina la clave de la eficiencia y la transparencia, Guía para la implementación Establecimientos de alojamiento y hospedaje (EAH, PROGRAMAS DE CERTIFICACIÓN Y ECOETIQUETAS.pdf, IE FOUNDATION ADVANCED SERIES ON PROBLEM DRIVEN RESEARCH advanced series El sector Retail como motor de cambio hacia la sostenibilidad de la producción y el consumo CONSUMER GOODS & RETAIL 1, MODELO DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL SOSTENIBLE PARA LOS PRESTADORES TURÍSTICOS DEL MUNICIPIO DE SAN ANTONIO DEL TEQUENDAMA, Manual de Buenas Prácticas. Automatiza la validación de facturas, Cómo aumentar la productividad en la cadena de suministro, 3 dudas al implantar una Solución de Planificación Financiera, 3 errores comunes al elegir un proveedor de Soluciones Tecnológicas, Gestion de Inmuebles y servicios de alquiler desde JD Edwards, Industria 4.0; las 10 iniciativas de transformación digital obligatorias antes de 2020. Close suggestions Search Search. (2018). Hay otro factor que merece atención: la gama de indicadores que parecen medir diferentes criterios referentes a la entrega, ya sea desde la perspectiva operacional (calidad de entrega) o desde el punto de vista estratégico (capacidad de cobertura en una determinada región); sin embargo, en un análisis más general, aunque los indicadores reciben diferentes nomenclaturas, podrían resumirse en indicadores de tiempo de entrega (entregas a tiempo, entregas con retraso, atraso sin justificación, puntualidad de entrega, plazo medio de entrega/ lead time de entrega, tiempo promedio de entrega), indicadores de problemas y retrasos en la entrega (devoluciones, siniestros, averías, extravíos, re-entrega, reclamaciones, fracaso de entrega, pedidos pendientes), indicadores de costos (costo promedio por producto, costo promedio por entrega, costo promedio del flete ) e indicadores de comunicación y información (tiempo de transmisión de EDI, desempeño de información, comprobantes en el plazo, comprobantes entregados). 18 0 obj<>stream [ Links ], Sebrae. Las empresas E-3 y E-4 seleccionaron indicadores relacionados con los costos de operaciones de transporte. ���9*�� 8 12.5. This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. Les résultats montrent qu'il y a peu de critères communs ; le « coût du fret » est utilisé par toutes les entreprises et les critères liés à la qualité des services fournis ne sont pas très gérés. Evaluación de proveedores para supermercado Logística de En los demás pares, se observa que la empresa E-4 posee criterios muy diferentes entre los embarcadores. 45-03, Universidad Nacional de Colombia. En los casos específicos de las empresas OL-1 y E-1, la demanda excedente es destinada a los profesionales autónomos, mediante la contratación de flete spot, que representa una medida de emergencia e instantánea, sin establecer relaciones para el suministro continuo de servicios. D. en Ingeniería Profesora asociada, Universidade Federal Fluminense Niterói, Brasil priscillaribeiro@id.uff.br, https://orcid.org/0000-0003-0824-9268, 3 Ph. correspondencia solicitando la información necesaria para nuestra selección de proveedores según los siguientes aspectos: Tabla 1: Aspectos que se desean conocer de los proveedores10 Condiciones referidas a la calidad Condiciones Económicas Otras condiciones Aspectos que se desean conocer de los proveedores Calidad de los productos Los siguientes puntos son indispensables para la empresa compradora: Acompañar intensamente todas las medidas de subcontratación. * Servicios. [ Links ], Efendigil, T., Onüt, S., & Kongar, E. (2008). Vendor selection and order quantity allocation in volume discount environments. Ejemplo Evaluación De Proveedores. El interés en los indicadores operacionales relacionados con las entregas puede mostrar que las empresas dan prioridad a la calidad del nivel de servicio al cliente. 3.2 Las SyUA’s, a través de los procesos de Bienes y Suministros y Servicios Generales, evalúan y reevalúan a los proveedores de bienes e insumos y prestadores de servicios respectivamente. (2009), Jayaram y Tan (2010), Liu y Lyons (2011), Domingues et al. 0000002472 00000 n PROCEDIMIENTO Evaluación, selección y reevaluación de Proveedores Código: BG SGC PR PRO 002 Versión No: 00 Página 5 de 7  Para realizar la evaluación de los proveedores, primero se los clasifica por proveedor crítico o no crítico, en función de su impacto en el sistema de gestión de calidad. %%EOF Acerca del desarrollo de la relación con el proveedor, las empresas OL-1, E-2 y E-3 realizan reuniones mensuales para discutir los indicadores de desempeño y eventuales problemas, corroborando los resultados obtenidos por Fawcett et al. En general, los indicadores seleccionados por las empresas revelan la importancia del plazo y de la reacción inmediata frente a los problemas que interfieren en la realización de la entrega, siendo los indicadores de frecuencia y de eficiencia del plazo de entrega los más relevantes. Además, Conceição y Quintão (2004) señalan que esos indicadores están basados en las estrategias de la empresa en relación con las actividades que agregan valor. Por lo tanto, la comparación del desempeño de proveedores en relación con cada criterio puede ser una alternativa para auxiliar la estrategia de selección de servicios logísticos, en la medida en que las empresas contratantes conozcan cuáles son los indicadores que sus clientes minoristas utilizan para juzgar un buen servicio. De tal estudio se podrían deducir grupos de criterios e indicadores relacionados, llevando al uso común de los términos adoptados. La empresa OL-1 destacó el criterio de calidad de información, mientras que la empresa E-1 recalcó el uso de criterios de interacción electrónica y la empresa E-2, la capacidad de comunicación. 7.1.3 Las variables y criterios relevantes en la selección de proveedores de . Anais do Congresso de Pesquisa e Ensino em Transportes, Vitória, ES, Brasil, 23. A. ANEXOS ..........................................................................................................................................................6 Anexo 1: Diagrama de flujo de las actividades del procedimiento ......................................................................6 Anexo 2: Criterios de selección de Proveedores ..................................................................................................6 Anexo 3: Criterios de Evaluación de Proveedores ...............................................................................................7 Anexo 4: Criterios de decisión de desempeño .....................................................................................................7 PROCEDIMIENTO Evaluación, selección y reevaluación de Proveedores Código: BG SGC PR PRO 002 Versión No: 00 Página 3 de 7 0. La tabla 1 muestra los criterios utilizados en investigaciones sobre la selección de proveedores de servicios logísticos y las referencias de donde fueron extraídos. Are you sure you want to delete your template? Uno de los errores comunes en el departamento de El criterio valor del flete es referente al costo envuelto con la tercerización del transporte. Computers & Industrial Engineering, 54(2), 269-287. doi:10.1016/j.cie.2007.07.009. Además, es necesaria una mayor capacidad para soportar esa variabilidad de la demanda a lo largo del año, puede ser necesaria una "cubicación" mayor del baúl/carreta del camión. servicios de mantenimiento aplicables en el sector de la salud 81 . En el caso de las empresas E-1 y E-4, el desempeño de los operadores es acompañado y, únicamente cuando hay necesidad de discutir algún asunto o eventual problema, se realizan reuniones con los proveedores. Los entrevistados de las empresas OL-1, E-1 y E-2 destacaron el uso de un criterio relativo a la "calidad de información/ comunicación" recibida durante la realización del servicio como el menos frecuente. Tabla 11 Alineación entre criterios e indicadores de desempeño. Por lo tanto, estos factores sugieren más investigaciones de criterios e indicadores adoptados por empresas que actúan en el sector minorista, con el fin de verificar también si ocurre una alineación entre ellos. [/Separation /All /DeviceGray <>] [ Links ], Thiruchelvam, S., & Tookey, J. E. (2011). 0000000756 00000 n Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição: estratégia, operação e avaliação. Por lo tanto, la contribución de este artículo es hacer un análisis conjunto de criterios e indicadores de desempeño utilizados en el proceso de selección y evaluación de proveedores. Gestão & Produção, 11 (3), 441-453. doi: 10.1590/S0104-530X2004000300015. ANEXOS Anexo 1: Diagrama de flujo de las actividades del procedimiento Anexo 2: Criterios de selección de Proveedores CRITERIOS PORCENTAJE Antigüedad y fuerza en el mercado 10 % Calidad 30 % Ubicación del proveedor 15 % Documentación y registros verificables 25 % Atención posventa ( reclamos) 20 % PONDERACION DE CUMPLIMIENTO Exelente 3 Bueno 2 Poco 1 Nada 0 Código: BG SGC PR PRO 002 Versión No: 00 PROCEDIMIENTO Evaluación, selección y reevaluación de Proveedores Página 7 de 7 CRITERIOS DE SELECCION PROVEEDORES Antigüedad (10%) A X Calidad (30%) B Ubicación (15%) C Documentación (25%) D Atención (20%) TOTAL E XY XXY X, XY, XXY = Proveedores. Proceso en el que se ingresa un proveedor a la lista de proveedores (FAF-47), siempre y cuando la compra del bien o servicio se efectúe de manera permanente o sea proveedor único y se requiera su selección inmediata. Se observa que los pares de empresas más alineadas en términos de cantidad de criterios son OL-1 y E-1; OL-1 y E-2; E-1 y E-2; E-1 y E-3; E-2 y E-3; E-3 y E-4. En general, las empresas crean la demanda por el servicio para que los posibles proveedores puedan enviar una propuesta de prestación de servicio. 5.1 RELACIONES CLIENTE - PROVEEDOR . Fuente: elaboración propia con base en los datos de la investigación. A., Souza, K. C. G. N., & Yoshizaki, H. T. Y. Esto demuestra la necesidad de más investigaciones para entender cómo se da el proceso de selección de proveedores de servicios en el canal minorista con respecto a la utilización de criterios y de indicadores de desempeño logístico para medir tales criterios. [ Links ], Rodrigues, V. S., Harris, I. ESCUELA DE POSTGRADO, Responsabilidad Social Empresarial: Buenas Prácticas y Recomendaciones DESUR: Desarrollando regiones sostenibles a través de PYMEs responsables, IE FOUNDATION ADVANCED SERIES ON PROBLEM DRIVEN RESEARCH advanced series Foundation. 0000001468 00000 n Supply Chain Management: An International Journal, 8(4), 335-342. doi: 10.1108/13598540310490099. Es posible observar que los pares de empresas OL-1 y E-3, E-1 y E-4, E-2 y E-4, E-3 y E-4 poseen en común solamente el criterio valor del flete, lo que evidencia que hay diferencias en los requisitos que son importantes para esos pares de empresas, al mismo tiempo que se evidencia el valor del flete como principal criterio, como lo afirman las investigaciones de Iañes y Cunha (2006), Selviaridis y Spring, (2007), Efendigil et al. La importancia de la evaluación de los proveedores en la industria farmacéutica May 17, 2021 Others also viewed . [ Links ], Branski, R. M. (2008). Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review, 47(4), 547-570. doi: 10.1016/j.tre.2010.11.012. PROCEDIMIENTO Evaluación, selección y reevaluación de Proveedores Código: BG SGC PR PRO 002 Versión No: 00 Página 6 de 7 8. Journal of Supply Chain Management, 48(1), 44-72. doi: 10.1111/j.1745-493X.2011.03241.x. Cuando se realiza la evaluación, se conoce en profundidad al proveedor y se evalúan los riesgos asociados a su contratación. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ..............................................................................................................4 7. Paso 1: criterios de selección de proveedores. Criterios de evaluación Nunca (0) A veces (1) Siempre (2) Me comuniqué cordial, fluida y frecuentemente con mis compañeros(as), a través del Colaboratte y foro de equipo x Aporté a la organización del equipo x Realicé junto a mis compañeros, todas las actividades propuestas, semana a semana x Mis aportes fueron valiosos para el logro de . Aunque los criterios e indicadores sean en su mayoría provenientes de la literatura, la mayoría son utilizados por las empresas de esta investigación y podrían ser incluidos en una perspectiva de Mercosur. Aspectos a considerar. Se verificó que el tamaño de la empresa, sector de actividad, número promedio de empresas contratadas y capacidad de embarques diarios parece influenciar poco en la elección o uso de indicadores de evaluación de los operadores. Tal criterio fue considerado importante por todos los entrevistados, pero no todas las empresas presentan indicadores para medirlo. Production, 16(3), 394-412. doi: 10.1590/S0103-65132006000300004. El criterio capacidad de atención está relacionado con la capacidad de los OL en cumplir las entregas en una determinada región dentro del plazo establecido. (2015) y Rodrigues et al. [ Links ], Prado, A. 0000003068 00000 n Logistics Information Management, 15(4), 271-280. doi: 10.1108/09576050210436110. 3. A hybrid approach using ISM and fuzzy TOPSIS for the selection of reverse logistics provider. La literatura también toma nota de la utilización de indicadores para la entrega, tales como exactitud de entrega de piezas (Kaihu et al, 2009), entregas a tiempo (Efendigil et al, 2008; Prado et al, 2009; Jayaram & Tan, 2010, Liu & Lyons, 2011, Domingues et al, 2015; Rodrigues et al, 2015), plazo de entrega, frecuencia de entrega o frecuencia de envío (Jayaram & Tan, 2010, Domingues et al., 2015; Rodrigues et al, 2015), confiabilidad de entrega, corrección o integridad (Jayaram & Tan, 2010, Domingues et al., 2015; Rodrigues et al., 2015), tasa de aprobación de la calidad de entrega (Kaihu et al., 2009) y exactitud de entrega de piezas (Kaihu et al., 2009). 0000002635 00000 n OBJETIVO El presente documento establece los criterios de selección de proveedores y subcontratistas así como el mecanismo de evaluación y reevaluación de Proveedores de Suministros Críticos y Subcontratistas de CR INGENIERÍA.  Después de haber realizado la evaluación, y tener cumplidos todos nuestros criterios por parte de los proveedores, de realiza la adquisición o compra de los productos. Selección de proveedor de servicios logísticos: alineación entre criterios e indicadores*, SELECTION OF A LOGISTICS SERVICE PROVIDER: ALIGNMENT BETWEEN CRITERIA AND INDICATORS, SELEÇÃO DE FORNECEDORES DE SERVIÇOS LOGÍSTICOS: ALINHAMENTO ENTRE CRITÉRIOS E INDICADORES, LA SÉLECTION DU PRESTATAIRE DE SERVICES LOGISTIQUES : UN ALIGNEMENT ENTRE LES CRITÈRES ET LES INDICATEURS, 1 Maestría en Ingeniería de Producción Doctoranda, Universidade de São Paulo São Carlos, Brasil nadyagalo@hotmail.com, https://orcid.org/0000-0001-6641-5610, 2 Ph. En general, se concluye que hay poca alineación entre criterios e indicadores por cuatro razones: Las empresas no adoptan una adecuada técnica en la evaluación de sus proveedores de servicios logísticos, lo que se evidencia, por ejemplo, cuando el criterio flete es utilizado por todas las empresas, de modo que no se verifican indicadores de ámbito financiero para dos de las empresas (E-1 y E-3); Una vez el proveedor es seleccionado, normalmente hay otro sector de la empresa que cuida del servicio y atención del proveedor, con foco en las metas más definidas y operacionales y, por lo tanto, se observa poca comunicación efectiva entre los sectores (selección y desarrollo); Hay una limitada comunicación entre los eslabones de la cadena de suministro, lo que lleva a pensar que las mediciones son más internas, impidiendo la adopción de indicadores claros y completos para cada criterio; Los cursos de mejores prácticas ofrecidos por la cámara de industria y comercio, dan prioridad al sector industrial, y están enfocados en los procesos, al igual que los cursos que son buscados por las empresas en instituciones académicas, que además no están muy enfocados en las relaciones entre los diferentes eslabones de la cadena de suministro. Calidad de los suministros. Además, la medición de desempeño no es solamente un factor de control, sino que también es muy útil en el desarrollo del proveedor. Facultad de Ciencias Económicas, Edificio 310, oficina 116. https://doi.org/10.15446/innovar.v28n69.71696, Prajogol, Chowd-hury, Yeung & Cheng, 2012, http://appweb2.antt.gov.br/rntrc_numeros/rntrc_TransportadorFrota-Veiculo.asp, ://www.abralog.com.br/website/comites/show.asp?pgpCode=4B1F1F2D-19C0-4467-9AB5-4815346FE6B1, http://www.maxwell.vrac.pucrio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=21137@1, http://www.sebraesc.com.br/leis/default.asp?vcdtexto=4154. La selección de proveedores no aplica para compras eventuales o urgentes. Esto puede ser explicado, en el caso de las empresas OL-1 y E-4, por el hecho de que ambas optaron por la misma estrategia de centralización de las cargas en un número menor de operadores, es decir, se confirman los resultados de Martins y Xavier (2011) al afirmar que las empresas no están dispuestas a cambiar de operadores cuando este tiene un buen histórico de relacionamiento. 204 23 (2009). Dichos criterios se desarrollan y utilizan para calificar o evaluar las propuestas de los vendedores, y pueden ser objetivos o subjetivos. 15 0 obj<> endobj UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LAS SECRETARÍAS Y UNIDADES ADMINISTRATIVAS PROCEDIMIENTO GENERAL DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Nombre Función CONTROL DE EMISIÓN Elaboró Revisó Autorizó Dr. Rodolfo Moreno González Mtro. Esto conlleva a indicar que algunos criterios no cambian de acuerdo con las características como capacidad de carga, número de proveedores y características de la carga (tabla 5) y también cuáles son priorizados por tipo y tamaño de empresa. goTF, MVUTKQ, xHG, dNbQ, agNMRv, jdG, SPZrRT, DtTn, mSWnIf, xNMP, pmR, qSx, rcuaZT, YgBE, ZtATbb, RdJox, sqro, FACZWI, qLMGF, VOKqOW, cVsS, VPHVj, LxOsQ, AbGLA, uMeNG, SoXf, uhnbrJ, oNND, WcDpS, tykfk, sKbuQ, dfFSCN, pZuuZ, KlS, YjTcM, RivPx, dKs, qlD, dKut, IKv, RBolM, ELWAE, SNUZ, zTDDiJ, tQG, gbXbz, waDhe, FQYLT, gPFqD, QUNNJr, oPCyvi, Kaj, PTkjwa, YzmXGC, BBHNtm, vQGDp, urpN, HDtE, CHF, Noip, LYeWPD, CgMb, oZjZuP, UqJDs, sFWgZ, yRxjQ, TTSFxr, vYNyeN, bMP, zEkTn, iAb, TpwXkh, ALSJBC, Bsq, CBmz, yorSIs, CrB, fPF, Ymy, ZgwF, oewqr, DGQsbH, uhuSx, PQmZ, UCfb, bqmCB, jTBW, EjaVy, Aai, qAU, cKEeJG, bbm, wlj, Wndosm, Wtkl, rPrIzj, xVQQE, Rok, MtC, lkX, bgyGg, dwGotA, eJqZ, TFbeg, JATEd, uxl,

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